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seit mehr als 100 Jahren sind wir den Menschen und
Unternehmen in der Hellweg-Region in besonderer
Weise verbunden. Unsere Kunden schätzen das genossen-
schaftliche Prinzip und entscheiden sich bewusst für
eine Mitgliedschaft. Inzwischen ist jeder zweite Kunde
auch Teilhaber der Bank.
Unser demokratisches Prinzip fördert Mitbestimmung
und Mitgestaltung der Bank. Das heißt auch, dass wir
Diskussionen zu unternehmerischen Entscheidungen mit
Mitgliedern und Kunden offen gegenüberstehen. Gerade
bei Standortfragen und in der Gebührenpolitik gibt es
häufig Einwände und Befürchtungen, die wir verstehen
und für die wir alternative Lösungen suchen. Dabei tragen
wir Verantwortung für die Zukunftsfähigkeit der Bank und
müssen auf den Megatrend Digitalisierung reagieren. Mit
der Investition in Banking-Apps, Videoberatung und die
Präsenz in den sozialen Netzwerken stellen wir das sicher.
Einsparungen durch Anpassungen des Filialnetzes und der
Öffnungszeiten helfen, einen Teil dieser Investitions-
kosten zu decken.
Der Erfolg unserer Strategie zeigt sich in der guten und
nachhaltigen Entwicklung der Bank: in der Substanz gesund,
organisatorisch gut aufgestellt und Wachstum trotz der
schwierigen Bedingungen in der Bankenbranche. Ausdruck
dessen ist unsere solide Eigenkapitalausstattung. Mit diesen
guten Voraussetzungen können wir in den nächsten Jahren
selbstständig bleiben und uns intensiv um unsere Kunden
kümmern. Wir werden mehr Beratungsgespräche führen,
verschiedene Wege zum Kunden ausbauen und neue
Dienstleistungen anbieten. Die Ergebnisse der Kundenbefra-
gungen zeigen eine erneute Steigerung der Zufriedenheit
mit unserer Bank. Die guten Noten wurden erneut über-
troffen und bestätigen unser Konzept der
Genossenschaft-
lichen Beratung.
Wie im letzten Jahr haben wir wieder Geschichten von
Geschäftspartnern, Kunden und Mitarbeitern ausgewählt,
die als gute Beispiele einen Beitrag zum Erfolg der Bank
leisten. Wir wünschen Ihnen informative Erkenntnisse und
viel Freude beim Lesen dieses Berichtes.
Der Vorstand
LIEBE MITGLIEDER
UND KUNDEN,
Bernd Wesselbaum
Dr. Andreas Sommer